Es gibt einen Test. Er dauert etwa eine Stunde, kostet nichts und liefert eine Zahl, die man beobachten kann. Das Schwierige ist nicht, ihn durchzuführen, sondern die Abkürzung zu verweigern, die ihn wertlos macht.
Warum die Suche nach dem eigenen Markennamen nichts beweist
Tippen Sie Ihren Firmennamen in ChatGPT, und es beschreibt Sie — vermutlich treffend. Das wirkt wie ein Beleg. Es ist keiner. Sie haben den Namen geliefert, das Modell arbeitet also um einen Begriff herum, den Sie ihm gereicht haben. Ein möglicher Kunde tut das nie: Er hat ein Problem, nicht Ihren Namen.
Messenswert ist allein die Frage, ob Sie auftauchen, wenn Sie niemand erwähnt.
Der Test in fünf Schritten
- Schreiben Sie zwanzig Fragen auf, die ein Kunde wirklich stellen würde. Nicht „beste CRM-Software", sondern die sperrigen, konkreten Formulierungen, die Leute tatsächlich eintippen: „wie verliere ich nicht den Überblick über Angebote, wenn drei Leute demselben Kunden antworten".
- Öffnen Sie eine Sitzung ohne Erinnerung an Sie. Abgemeldetes Fenster oder temporärer Chat. Erinnert sich der Assistent an frühere Gespräche über Ihr Unternehmen, ist das Ergebnis wertlos.
- Stellen Sie jede Frage drei Assistenten. ChatGPT, Gemini und Perplexity rufen unterschiedlich ab und widersprechen einander häufiger als erwartet. Wenn einer Sie nennt und zwei Sie übergehen, ist das selbst ein Befund.
- Notieren Sie pro Antwort drei Dinge: ob Sie genannt wurden, wer stattdessen genannt wurde, und welche Quellen zitiert wurden.
- Zählen Sie zusammen. Zwanzig Fragen mal drei Assistenten ergeben sechzig Antworten. Ihre Zitierquote ist, in wie vielen dieser sechzig Sie vorkommen.
Was aufzuschreiben ist
| Frage | Assistent | Genannt? | Stattdessen genannt | Zitierte Quellen |
|---|---|---|---|---|
| Frage 1 | ChatGPT | nein | Wettbewerber A, Wettbewerber B | eine Bewertungsseite, ein Forum |
| Frage 1 | Gemini | nein | Wettbewerber A | eine Fachpublikation |
| Frage 1 | Perplexity | ja | — | Ihre Dokumentationsseite |
Die dritte Spalte ist die Note. Aus der vierten und fünften kommt die eigentliche Arbeit: Die statt Ihrer zitierten Seiten sind die exakte Liste der Orte, an denen Sie existieren müssen.
Die Zahl lesen
- 0 von 60. Sie sind unsichtbar, nicht unbeliebt. Beginnen Sie bei den Verweisen, nicht bei den Texten.
- 1 bis 6. Sie existieren, sind aber keine Standardantwort. Meist trägt Sie eine einzige starke Quelle.
- 7 bis 20. Sie sind in der engeren Auswahl. Jetzt zählt die Formulierung: Prüfen Sie, ob man Sie richtig beschreibt.
- Über 20. Sie sind eine Standardantwort in Ihrer Kategorie. Die Aufgabe heißt nun: verteidigen.
Wie oft
Monatlich, mit denselben zwanzig Fragen. Die Fragen jedes Mal zu wechseln wirkt gründlicher und zerstört die Vergleichbarkeit. Frieren Sie die Liste für mindestens ein Jahr ein; wollen Sie Neues verfolgen, legen Sie eine zweite Liste an.
Brauche ich dafür ein Werkzeug?
Werkzeuge gibt es, und sie automatisieren genau das. Sie lohnen sich, sobald laufend gemessen wird. Machen Sie die erste Runde trotzdem von Hand: Sechzig Antworten zu lesen zeigt, wie Wettbewerber beschrieben werden — das reicht Ihnen kein Dashboard.
